۱۰ اشتباه رایج در معامله گران

8 مورد از مهمترین اشتباهات تریدر­ها در انجام معاملات

ما به شما کمک می­کنیم تا از تکرار اشتباهات تریدر­ها برای پروژه خود اجتناب کنید، تریدر بودن چیزی است که بسیاری از مردم می­خواهند. در حالی که تریدر­ها و کار تجارت الکترونیکی غالباً به عنوان یک پروژه با ریسک کمتر نسبت به یک فروشگاه فیزیکی مشاهده می­شود ، اما انجام کار آن­ها کاملاً واضح نیست. اشتباهات در میان تجار تازه وارد الکترونیکی زیاد است و متأسفانه بسیاری از آنها برنامه های تجاری خود را در وب رها می­کنند. ما یک مرور کلی از رایج ترین اشتباهات تریدر­ها را به شما ارائه می­دهیم .

نکته مهم

قبل از اینکه به عمق این موضوع بپردازیم ، یک چیز دیگر وجود دارد که باید بدانید :

اگر در یک بازه زمانی کوتاه اشتباهات زیادی یا معامله ناآگاهانه انجام دهید ، ممکن است دیگر هرگز به معاملات ارز دیجیتال برنگردید. ممکن است در تجارت و سرمایه گذاری رمزنگاری صورت گرفته ، ثروت از دست بدهید. برخی از ثروتمندترین افراد جهان ، مدیران صندوق های سرمایه گذاری ، تریدر هستند و آن­ها با پیروی از استراتژی­های تجاری و به حداقل رساندن زیان های خود ، به آنجا رسیدند. ساده ترین راه برای به حداقل رساندن زیان های خود ، یادگیری تجارت رمزنگاری به عنوان یک سیستم و یادگیری اشتباهات تریدر­ها است.

به یاد داشته باشید ، یادگیری از اشتباهات خود هوشمندانه است ، و یادگیری از اشتباهات دیگر خردمندانه است.

کسانی که قصد ترید بیت کوین را داشته باشند، حتی اگر در این حوزه با تجربه و متخصص شده باشند نیز همیشه به تحلیل‌هایی برای ترید بیت کوین نیاز خواهند داشت. آگاهی نسبت به این نکات می‌تواند آینده تریدرها را تغییر دهد. 5 مورد از اصول و نکات قبل از ترید بیت کوین رابخوانید تا بدون دانستن این نکات اقدام به ترید بیهوده و ضررساز نکنید.

اشتباهات تریدر­ها

1) شروع با پول واقعی قبل از تجارت کاغذ

تجارت یک نوع مهارت است ، دقیقاً مانند هر مهارت دیگری ، تسلط بر آن ساعت ها تمرین و صبر بی شماری را می طلبد. این قانونی اساسی دارد و یکی از آن­ها استفاده از تجارت کاغذ قبل از اینکه پول واقعی را قرار دهید، است. این قسمت برای بسیاری کسل کننده است ، اما شاید مهمترین جنبه تجارت رمزنگاری باشد. یکی از اشتباهات تریدر­های مبتدی این است که از دست دادن پول بدشان نمی­آید ، و قبل از اینکه مهارت خود را بهبود ببخشند ، تجارت پول واقعی انجام می دهند. آنچه باید به خاطر داشته باشید این است که بازار رمزنگاری به جایی نمی­رسد و حتی اگر با تجارت کاغذ خود را برای دو ماه یا 100 معامله آماده کنید ، چیزی از دست نمی­دهید. بنابراین ، بهتر است قبل از اینکه پول واقعی وارد کنید ، خود را برای بازی بزرگ با تجارت کاغذ رمزنگاری آماده کنید.

2) عدم استفاده از توقف ضرر، مدیریت ریسک

همیشه ضرر و زیان متوقف می­شود دراین کار جام مقدس مدیریت ریسک است . توقف ضرر به شما کمک می­کند تا هنگام پیش بینی تجارت خود به جنوب ، ضرر را به حداقل برسانید. مهم نیست که شما چقدر در مورد یک تجارت صحیح اعتماد به نفس دارید ، عدم استفاده از ضرر توقف بزرگترین اشتباه خودخواهانه ای است که می­توانید مرتکب شوید. تقریباً بهترین مبادلات رمزنگاری این ویژگی را برای تنظیم توقف ضرر ارائه می­دهند و برخی از آن­ها ویژگی توقف ضرر را نیز ارائه می­دهند. در حال حاضر ، اگر قبلاً هرگز از توقف ضرر استفاده نکرده­اید یا در برخی از معاملات خود از آنها صرف نظر کرده اید ، خوب اضافه کردن ضرر را شروع کنید. استفاده از ضرر و توقف در هر معامله ای به شما کمک می­کند تا از اشتباه شماره 1 تریدرها جلوگیری کنید.

3) پرداخت هزینه­های کارگزاری

هزینه های کارگزاری همان هزینه های بالای معاملاتی می­تواند قسمت قابل توجهی از سود تجاری شما را بخورد. نکته کلیدی در اینجا استفاده از کارگزار صرافی است که معاملات کم هزینه را ارائه می­دهد و از حجم و نقدینگی بالایی برخوردار است. به این ترتیب در نهایت درآمد بیشتری از تجارت کسب خواهید کرد.

4) ضرر به صورت درصد

این یکی دیگر از اشتباهات تریدر­ها است که معامله گران مبتدی مرتکب می­شوند.آن­ها اغلب سود و زیان خود را به عنوان یک سود مطلق می­دانند ، نه اینکه آن را 100 % افزایش یا زیان ببینند. عادت کنید که هر یک از معاملات خود را به عنوان یک درصد بهبود مشاهده کنید ، و تصویر روشنی از سود و زیان خود خواهید داشت.

5) انجام ندادن تجزیه و تحلیل اساسی

بسیاری از مبتدیان با انتخاب یک ارز رمزنگاری شده محبوب شروع به تجارت با آن­ها می­کنند. این شانس وجود دارد که برای مدت طولانی به نتیجه خوبی برسید. با این حال ، یک روز خوب ، سکه می­اندازد مثل اینکه فردایی وجود ندارد ، و یک ضرر بزرگ باعث می­شود نمونه کارها برای مدت طولانی به رنگ قرمز درآید. راه جلوگیری از این اشتباهات تریدر­ها ، انجام تحلیل بنیادی سکه­ای است که می­خواهید معامله کنید.

6) تجارت براساس تماس های پمپ ، دامپ

گروه های تلگرامی /وجود دارند که سیگنال هایی را برای خرید و فروش رمزنگاری ارائه می­دهند و آیا آن­ها واقعا کار می­کنند؟ به هیچ وجه به خصوص به عنوان یک مبتدی ، بهتر است از چنین طرح های پمپ و تخلیه اجتناب نکنید. چنین گروه هایی عملی نیستند. وقتی هزاران کاربر با یک تماس تجاری مشابه کار می­کنند ، احتمال کار کردن این سیگنال ها بسیار کم است. علاوه بر این ، پول هوشمند قبلاً به داخل یا خارج منتقل شده است و اکنون پول تاجر مبتدی (پول شما) در معرض خطر است. ممکن است وقتی گروه کوچک باشد و مالک آن یک بازرگان با اخلاق بالا باشد. چنین گروه هایی پولی هستند و معمولاً اندازه آنها بسیار کوچک ،کمتر از 20است . در هر صورت ، شما باید از مهارت­های اولیه تجارت برای استفاده از چنین سیگنال­هایی برخوردار باشید. درست مانند سایر شاخص های تحلیل تکنیکی ، از این تماس ها فقط به عنوان یک شاخص استفاده کنید و نه یک تجارت واقعی. وضعیت تجارت ممکن است تغییر کند و در نهایت بیش از سود خود ضرر کنید.

7) عدم حفظ مجله تجارت

این شاید بزرگترین اشتباهات تریدر­ها باشد که بسیاری از بازرگانان رمزنگاری مبتدی مرتکب می­شوند. نوشتن دلیل تجارت خود و تجزیه و تحلیل آن­ها در مرحله بعد به شما کمک می­کند تا بفهمید : چرا معاملات خاص نتایج عالی می­دهند؟ چرا برخی از تجارت خود را از دست می­دهید؟ نگهداری یک مجله تجارت به شما کمک می­کند تا استراتژی تجارت خود را با گذشت زمان بهبود ببخشید.

8) بدون برنامه تجاری

شما باید قبل از ورود به هرگونه تجارت ، برنامه­ای داشته باشید. این بدان معناست که شما باید از برنامه ورود و انقضا خود ، میزان سرمایه برای سرمایه گذاری در تجارت و حداکثر ضررهایی که مایلید متحمل شوید مطلع شوید. معامله گران مبتدی معمولاً برنامه معاملاتی ندارند و مشکلی ندارند که برای مدت طولانی در یک معامله زیان ده باقی بمانند. داشتن یک برنامه تجارت قبل از انجام معامله ، شما را از اشتباهات تریدر­های تازه کار نجات می­دهد.

هرروزه تعداد زیادی افراد تازه کار، در این بازار سرمایه گذاری خود را شروع می کنند و انجام معاملات خود را از سر می گیرند. اگر شما نیز جزو این دسته افراد هستید و از دانش تحلیل تکنیکال بازار ارزهای دیجیتال سر در نمی آورید اصلا نگران نباشید چون معامله گران حرفه ای با تحلیل نمودارها و الگوریتم ها به شما بهترین سیگنال های بیت کوین را ارائه می دهند. در مقاله ای تخصصی به بحث در مورد سیگنال ماهانه بیت کوین میپردازیم که لازم است برای کسب اطلاعات دقیق تر، این محتوای ارزشمند را مطالعه نمایید.

دکتر سیگنال بازار ارزهای دیجیتال و بیت کوین را تحلیل می کند و شما را از افزایش قیمت های پیش رو مطلع می سازد و درتلاش هست، تا با ارائه برترین سیگنال های تحلیل شده بیت کوین و آلت کوین ها که دارای دقت بالایی هستند به افزایش عملکرد و کم کردن ریسک معاملات شما کمک کند تا سود شما را در معاملات به حداکثر برساند. به تیم تحلیلگر ما ملحق شوید و لذت تریدینگ را با دکتر سیگنال تجربه کنید.

ربات های تریدر و معامله گر معمولا نرم افزار های ویژه و به خصوصی هستند که از یک الگوی خاص پیروی کرده تا بتوانند بدون دخالت انسان کار و سرمایه ی افراد را مدیریت کنند؛ برای کسب اطلاعات بیشتر مقاله تخصصی ربات تریدر را مطالعه کنید.

ترید روزانه در بازار ارز دیجیتال چیست؟

با استفاده از نوسانات جزئی در قیمت دارایی ها، معامله گران روزانه درگیر فعالیت های خرید و فروش مکرر برای ایجاد سود می شوند. در واقع منظور از ترید روزانه، همان روشی است که در آن سرمایه گذاران چندین معامله را در یک روز انجام می دهند و هدفی که از انجام چنین معاملاتی دارند این است که از طریق تغییرات جزئی قیمت، کسب سود کنند. برای آشنایی بیشتر با روند کار با ترید روزانه، این مقاله را تا انتها مطالعه کنید.

منظور از ترید روزانه چیست؟

ترید روزانه، همان طور که از نامش مشخص است، در طول روز و در بازه های زمانی بسیار کم انجام می شود. در گذشته فقط افرادی که صاحب کسب و کارهای تجاری بزرگ در بازارهای مالی بودند، می توانستند در این بازار سرمایه گذاری کنند اما با پیشرفت اینترنت، امکان معامله برای تمامی افراد امکان ۱۰ اشتباه رایج در معامله گران پذیر شد. در این راستا بود که ترید روزانه جایگاه خوبی در بین کاربران بازارهای مالی همچون بازار ارز دیجیتال پیدا کرد. البته این نکته را باید در نظر گرفت که کاربران مبتدی در زمان اینجام چنین معاملاتی باید کاملا محتاط باشند و برنامه ریزی شده عمل کنند.

آیا معاملات روزانه سودآور است؟

معامله گران بازارهای مالی می توانند سود زیادی از ترید روزانه خود کسب کنند اما این امکان وجود دارد که معامله گران مبتدی در بازارهای ارز دیجیتال، به دلایل مختلفی از انجام ترید روزانه دلسرد شوند. اما انجام چنین معاملاتی در بازار ارز دیجیتال، می تواند مزایایی به همراه داشته باشد، که در ادامه این مزایا را مورد بررسی قرار می دهیم، با ما همراه باشید.

مزایای بازار ارز دیجیتال

بازار به صورت هفتگی باز است

یکی از مزایای مهم بازار ارز دیجیتال، این است که به صورت همیشگی باز است. بنابراین بازاری که هر گز بسته نمی شود، مزایا و فرصت های متعددی برای معامله گران به همراه دارد اما این مزیت ها در صورتی امکان پذیر است که استراتژی های موثری را، قبل از سرمایه گذاری در نظر بگیرید.

وجود نوسان در بازار یک قاعده است

در مورد بازار ارز دیجیتال، باید این نکته را در نظر داشته باشید که شرایط بازار با نرخ های نوسان سریع بسیار غیر قابل پیش بینی است. به عنوان مثال اگر یک ارز دیجیتال در یک روز، 12000 هزار دلار باشد، می تواند به 6000 دلار سقوط کند. بنابراین می توانید به عنوان یک معامله گر روزانه، تحت چنین نوساناتی سودهای بزرگی کسب کنید اما ممکن است درکنار سودهای کلان، ضررهای هنگفتی نیز در سبد شما ایجاد شود. بنابراین، استراتژی‌های مؤثر، روندهای بازار و اصول ترید روزانه را باید در نظر داشت.

شفافیت داده ها

صرافی های کریپتو بر خلاف سایر صرافی ها، معمولاً هیچ کارمزد پنهانی ندارند. این بدان معناست که اگر پلتفرمی را انتخاب کنید که برای معاملات کارمزد پایینی دریافت می کند، ترید روزانه در آن آسان و مقرون به صرفه است. اگر می‌خواهید قیمت‌ها و حجم معاملات دارایی‌های خاصی را بررسی کنید، می‌توانید به راحتی این کار را از وب‌سایت‌های اطلاعات رمزنگاری مانند CoinMarketCap انجام دهید. این پلتفرم‌ها همچنین ابزارهای نموداری را در اختیار شما قرار می‌دهند که می‌توانند به شما در تعیین حرکات خود به عنوان یک معامله‌گر روزانه کمک کنند. چنین شفافیت داده در بازار ارزهای دیجیتال به معامله گران روزانه در تصمیم گیری آگاهانه کمک می کند.

معایب بازار ارز دیجیتال

کمبود دانش در بازار ارز دیجیتال

بازار ارز دیجیتال به گونه ای است که اغلب معامله گران و سرمایه گذاران مبتدی و کم تجربه در آن حضور دارند، به همین خاطر است که اکثر افراد مبتدی در انجام معاملات روزانه متحمل ضرر می شوند.

عدم قوانین سخت

تمرکززدایی پایه و اساس دنیای رمزنگاری است. برخلاف بازارهای سهام که در آن همه چیز توسط مقامات نظارتی کنترل می شود، در بازار کریپتو، قوانین کمتری وجود دارد. شما می توانید بدون در نظر گرفتن سن، جغرافیا یا مهارت ها به راحتی معامله خود را شروع کنید (با این حال، صرافی های متمرکز اکنون از احراز هویت مشتری(KYC) به عنوان معیاری برای ایمن نگه داشتن کاربران استفاده می کنند.) این بدان معناست که اگر می‌خواهید معاملات روزانه انجام دهید، موانع در بازار کریپتو نسبت به سایر بازارهای مالی دارایی کمتر است.

استراتژی های رایج در ترید روزانه

از استراتژی های رایج در بازارهای مالی روزانه، می توان به اسکالپینگ اشاره کرد. در این روش تریدر در یک بازه زمانی کوتاه مدت، اقدام به معامله کرده و سریع خارج می شود. از آنجایی که نوسانات در بازار ارز دیجیتال، زیاد نیست، معامله گران می توانند بر روی سودهای کوچک تمرکز داشته باشند اما در نهایت جمع این سودها می تواند مبلغ قابل توجهی باشد. این روش برای کاربران مبتدی مناسب نیست، چرا که این روش، نیاز به مدیریت ریسک بالایی دارد.

استراتژی معاملات در محدوده نوسان، نیاز به یک کانال نوسان قیمتی دارد. تریدر از طریق این کانال برای خرید و فروش ارزهای دیجیتال، می تواند کسب سود کند. البته این استراتژی ممکن است ساده باشد اما تریدر برای انجام چنین معاملاتی باید سطوح حمایت و مقاومت را به خوبی تحلیل کرده تا از این طریق بتواند بهترین زمان برای انجام معامله را تشخیص دهد.

در استراتژی معامله با نوسانات بالا از توسعه الگوریتم و ربات های معامله گر، برای انجام تعداد زیادی تراکنش در کم ترین زمان استفاده می شود. برخی به اشتباه فکر می کنند در استراتژی معامله با نوسانات بالا، تریدر نیاز به اطلاعات دقیق دارد اما در اغلب موارد اطلاعات به راحتی قابل دسترس نیست.

روش انتخاب ارز مناسب برای ترید روزانه

بعد از ارز دیجیتال بیت کوین، رمزارزهای بسیاری وارد این بازار شده اند که تمامی این ارزها برای سرمایه گذاری مناسب نیست. به همین علت است تریدر قبل از انجام هر معامله باید استراتژی های خود را درباره انجام معامله داشته باشند. برای داشتن استراتژی های معاملاتی بایستی تریدر با انواع تحلیل های بازار ارزهای دیجیتالی آشنا باشد. اینکه بتوان بهترین ارز دیجیتال را برای ترید روزانه انتخاب کرد، عملا امکانپذیر نیست اما در ادامه به بررسی برخی از فاکتورهایی که می توان برای ترید روزانه در نظر گرفت، می پردازیم.

وایت پیپر منبعی است که در آن می توانید تمامی توضیحات مربوط به ارز دیجیتال را مشاهده کرد.

• ارزش بازار(Market Capitalization)

از دیگر فاکتورهایی که باید در انجام معاملات روزانه به آن دقت کرد، ارزش بازار ارز دیجیتال است. چرا که ارزش بازار ارز دیجیتال یک دید کلی از روند بازار در اختیار سرمایه گذار خواهد داشت.

• سرمایه در گردش(Circulating Supply)

سرمایه در گردش به تعداد واحدهای ارز دیجیتالی گفته می شود که به صورت عمومی عرضه می شود.

• عرضه کل ارز دیجیتال(Total Supply)

تمامی ارزهای دیجیتال به صورت محدود عرضه می شوند و تنها تعداد بسیار کمی از ارزهای دیجیتالی وجود دارند که تعدادشان نامحدود است. عرضه کل به تعداد دارایی های دیجیتالی گفته می شود که از قبل در گردش هستند، به همراه تعداد ارزهای دیجیتال تازه استخراج شده که در بازار وجود ندارند.

منظور از حجم معاملات، همان تعداد ارزهای دیجیتالی معامله شده ارز دیجیتال در یک بازه زمانی است. حجم معامله در بازار می تواند به عنوان شاخصی در بازار ارز دیجیتال در نظر گرفته شود. چرا که افزایش رشد بازار با افزایش حجم در بازار ارتباط مستقیم دارد. اغلب افراد تصور می کنند چون ارز دیجیتال بیت کوین به عنوان یک ارز شناخته شده در بازار محسوب می شود، می توان از آن به عنوان ترید روزانه استفاده کرد. در صورتی که می توان از دیگر ارزهای دیجیتال همچون کاردانو، بیت کوین کش استفاده کرد.

ترید روزانه مناسب چه کسانی است؟

آن دسته از افرادی که می خواهند به صورت روزانه اقدام به انجام معامله کنند، باید این نکته را در نظر داشته باشند که برای انجام تریدهای روزانه باید یک استراتژی روزانه داشت. البته این استراتژی روزانه می تواند پتاسیل سود بالایی داشته باشد اما ریسک بالایی نیز دارد. برخی بر این باور هستند که چنین استراتژی نیاز به تصمیم گیری در کوتاه ترین زمان ممکن دارد.

به همین دلیل است ترید روزانه برای تمام افراد مناسب نیست و سود آوری در این استراتژی نیاز به درک درستی از بازار و ریسک پذیری بالا دارد. در صورتی که توانایی این را دارید که به مدت طولانی پشت سیستم نشسته و به مدت طولانی نوسانات بازار را چک کنید، این نوع استراتژی می تواند برای انجام معامله مناسب باشد.

نتیجه گیری

بازارهای مالی همچون ارز دیجیتال، فرصت مناسبی برای معامله گران فراهم کرده است تا از این طریق بتوانند درآمد قابل توجهی داشته باشند. این نوع استراتژی می تواند برای ایرانیان به دلیل شرایطی که در کشور وجود دارد، اهمیت بالایی داشته باشد. شاید در نگاه اول، استراتژی ترید روزانه ساده باشد اما در عین حال پیچیدگی های خود را دارد. امیدواریم مطالعه مطالب این مقاله برای شما مفید باشد.

۱۰ اشتباه عمده در خدمات مشتریان و نحوه رفع آنها

خدمات به مشتریان یکی از سریعترین عرصه های رشد در دنیای تجارت است.

همچنین احتمالاً یکی از رقابتی ترین زمینه ها نیز می باشد.

تجربه مشتری زمینه نبرد بعدی است که حقیقتاً به درستی توسط جری گرگ گفته شده است.

بنابراین ضروری است که برای دستیابی به موفقیت از اشتباهات رایج در خدمات مشتری اجتناب شود. اشتباهات در ارائه خدمات به مشتریان می تواند تأثیرات گسترده ای داشته باشند.

برای افزایش سود و کاهش ضرر و زیان باید از خطاهای متداول خدمات مشتری اجتناب کرد. در اینجا ده اشتباه عمده در خدمات مشتری که عادی و پپیش پا افتاده هستند ذکر شده است:

۱) عدم آموزش کافی به نمایندگان.

این مورد شایع ترین و خطرناک ترین اشتباهی است که هر ارائه دهنده خدمات مشتری می تواند مرتکب شود. آموزش های لازم برای انجام یکپارچه کسب و کار ، مهمترین جنبه در هر مجموعه ای است. اگر نمایندگان به خوبی مجهز به سناریوهای خدمات مشتری نباشند ، احتمالاً اشتباهات اشتباه رخ می دهند. چیزی که هیچ ارائه دهنده خدمات مشتری نمی تواند از عهده رفع آن برآید. به همین دلیل است که در حال حاضر تأکید زیادی بر ارائه آموزش با کیفیت به نمایندگان وجود دارد. یک نماینده خوب آموزش دیده می تواند در خدمات به مشتریان معجزه کند.

چطوری می شود آن را برطرف کرد؟

این موضوع را می توان به راحتی با تأمین تمام الزامات آموزشی نمایندگان برطرف کرد. یک واحد آموزشی مجهز و تجهیز شده با تکنیک های پیشرفته و آخرین به روزرسانی ها می تواند برای خدمات مشتری ایجاد شده شگفت انگیز باشد. این احتمالاً یکی از مهمترین سرمایه گذاری هایی است که هر شرکتی می تواند انجام دهد و از مزایای آن نیز بهره مند شود.

۲) عدم اندازه گیری عملکرد کارکنان

یکی دیگر از اشتباهات رایج این است که از اندازه گیری عملکرد کارکنان صرفنظر کنیم. اگر نمی دانیم که نماینده چگونه کار می کند ، پس چگونه باید روی کارش ۱۰ اشتباه رایج در معامله گران نظارت کنیم. هر نقصی در عملکرد نماینده باید برطرف شود. و برای انجام آن کار نیاز به همه داده ها و تجزیه و تحلیل آنها داریم. سنجش عملکرد نماینده برای دستیابی به نتیجه بسیار مهم است. مواردی که به این گونه سنجش نیاز دارند ، شامل:

• چنانچه ما در مسیر درست حرکت می کنیم

• در صورتی که مطابق نیازمان ، نمایندگان های مناسبی را استخدام کرده ایم

• اگر ما نیاز به ارتقاء ارتباطات یا بداهه پردازی ها داریم

• اگر مشتریان ما از خدمات نمایندگان راضی و خوشحال هستند

• اگر آموزش ها و به روز رسانی ها در حال کار هستند و تجزیه و تحلیل قبل و بعد انجام می شود.

چطوری می شود آن را برطرف کرد؟

هر چیزی که توسط داده ها پشتیبانی شود همواره یک معامله بهتر ایجاد می کند و در تصمیم گیری یکپارچه و هماهنگ کمک می کند. نمایندگان دارایی اصلی هر خدمات مشتری هستند و باید با آنها بطوری حساس برخورد شود. آنچه ما نیاز داریم یک فن آوری پیشرفته است که با نرم افزار مناسب تنظیم شده باشد که تجزیه و تحلیل و گزارش داده ها را در زمان واقعی ارائه کند. البته مکانیزم ردیابی هم باید وجود داشته باشد.

۳) ایجاد تعهدات کاذب

در ارائه خدمات به مشتریان ایجاد تعهدات کاذب می تواند یک خودکشی باشد. کل صنعت بر مبنای برخورد با مشتریان و ارائه بهترین خدمات استوار است. در چنین سناریویی جایی برای میانبر زدن و تعهدات کاذب وجود ندارد. این یکی از رایج ترین اشتباهاتی است که نمایندگان به دلیل جهل محض و ترس از دست دادن مشتریان ارزشمند مرتکب می شوند. صداقت احتمالاً بهترین سیاستی است که در ارتباط با مشتریان مطرح می شود. شایع ترین اشتباه ، عدم رعایت زمان بندی در حل مسائل است. اگر مسأله خاصی مدت زمان خاصی طول می کشد ، باید همان را به مشتری اطلاع دهید و نه تاریخ قبلی را که فقط برای اینکه مشتریان عقب نشینی کنند.

چطوری می شود آن را برطرف کرد؟

کل تیم باید به گونه ای آموزش ببینند که هیچ محدودیتی برای عدم ارائه تعهدات کاذب وجود ندارد. مطالعات موردی و داده های منظم باید با تیم به اشتراک گذاشته شوند. برای جایگزین سازی چنین تعهداتی باید مراقبت از مشتری به تیم آموزش داده شود. باز و روشن بودن ارتباطات باید همیشه تشویق شود و شیوه برخورد با مشتریان سخت گیر و عدم ارائه تعهدات دروغین لازم است بدون هیچ گونه ابهامی با آنها در میان گذاشته شود.

۴) نادیده گرفتن آخرین کانال های ارتباطی

خدمات مشتری دیگر محدود به تماس تلفنی سنتی نیست .تکنولوژی همیشه در حال تغییر و تحول است و ما دیگر نمی توانیم از آخرین روندها و فناوری ها به دور بمانیم. هرچند شرکت های کوچکتر احساس می کنند سرمایه گذاری در چنین فناوری هایی می تواند بسیار گران تمام شود ، اما اینطور نیست. این یکی از رایج ترین اشتباهات است و باید فوراً برطرف شود.

چطوری می شود آن را برطرف کرد؟

بسیاری از کانال های ارتباطی وجود دارد که می توان بدون سر و صدا و ترس از سرمایه گذاری های بزرگ ، از آنها استفاده کرد:

Chabot – این ویژگی می تواند توسط توسعه دهنده وب شما ایجاد شود

کانال های رسانه های اجتماعی – این کانال های رسانه های اجتماعی رایگان هستند و فقط به یک نفر از تیم نیاز دارید تا آنلاین بماند و به سوالات مشتریان شما بصورت آنلاین پاسخ دهد. این به عنوان یکی از مهمترین عوامل مطرح شده است.

اینها فقط ۲ نمونه از کانال های ارتباطی مختلف هستند که می تواند مفید باشد زیرا مشتریان مجبور نیستند در هنگام انتقال تماس در کل زمان انتظار ، منتظر بمانند.

۵) اهمیت بیشتر به سیاست های شرکت و نه مشتریان

هر چند وقت یکبار ما می شنویم آقا / خانم متأسفیم ما نمی توانیم به شما کمک کنیم زیرا این سیاست شرکت است. در حال حاضر باید به وضوح مشخص کنیم که مشتریان فراتر از سیاست های شرکت هستند و در صورت نیاز به فراتر از آنها نیاز دارید. هیچ چیز به اندازه این گفتگو باعث عصبانیت بیشتر مشتری نمی شود که در نهایت هم منجر به از دست دادن مشتری پس از این یک تماس تلفنی می شود. در حال حاضر ما باید واقعاً روشن کنیم که همه چیز را می توان برای ایجاد موقعیت برنده – برنده ، خم کرد یا کوتاه آمد. خدمات به مشتریان همه در مورد تأمین نیازها و الزامات آنان است.

چطوری می شود آن را برطرف کرد؟

زمان آن فرا رسیده است که این اشتباه در اهمیت دادن یا ارزش بیشتر قائل شدن برای سیاست های شرکت را متوقف کنیم. مشتری تنها شخصی است که به او اهمیت زیادی داده می شود. بنابراین ، همیشه به خاطر داشته باشید که رعایت چند خط مشی شرکت بر موفقیت کسب و کار شما تأثیر نمی گذارد ، اما مشتریان شما تأثیر خواهند گذاشت.

۶) استخدام در تیم های تصادفی

مشتریان بسیار زیاد و دامنه وسیعی وجود دارد و ما باید شخصی را برای مراقبت از آنها استخدام کنیم. استخدام مدیران مراقبت از مشتری یک فرایند بسیار دقیق و جامع است و باید با دقت زیادی اجرا شود. با این حال در مواقعی که نیازهای فوری بوجود می آید ، ما با عجله استخدام می کنیم و بعداً به طور جدی از آن استخدام عجولانه توبه می کنیم. ما دیگر نباید این اشتباه رایج و کشنده را مرتکب شویم.

چطوری می شود آن را برطرف کرد؟

در زمینه استخدام ، باید مهلت هایی دقیق برای واحد منابع انسانی خود رعایت کنیم. برای هرکسی که واحد منابع انسانی استخدام می کند ، ما باید سعی کنیم شرایط را به طور متناسب برای درک مهارت ها ، کیفیت و تجربه مورد نیاز برای تصدی پست مدیر خدمات مشتری ، مشخص کنیم. این کار باید با دقت و مراقبت شدید انجام شود.

به جای استخدام افراد زیاد ، توصیه می شود چند نفر را پیدا کنید که در ارائه خدمات به مشتریان بسیار خوب عمل می کنند. ما باید مهارت های ارتباطی را بررسی کنیم ، آنها را در آزمون های عملی فراخوانی و غیره بگنجانیم. این به ما کمک می کند که فقط یک فرد مناسب را با کیفیت خدمات عالی به مشتری استخدام کنیم. این امر بسیار مهم و حیاتی است.

۷) عدم تمرکز بر جمع آوری بازخورد مشتری به طور منظم

عوامل مرکز تماس ، زمان کافی برای تماس با مشتریان به منظور جمع آوری بازخورد ندارند. در حقیقت ، آنها تشویق نمی شوند که با مشتریان تماس بگیرند تا فقط نظرات ایشان را درباره سازمان مورد بحث قرار دهند. این نیز یک اشتباه رایج است که می تواند مانع موفقیت خدمات مشتری در بلند مدت شود.

چطوری می شود آن را برطرف کرد؟

به جمع آوری نظرات مشتریان باید به اندازه کافی اهمیت داده شود .نمایندگان باید آموزش ببینند تا تماس ها را با مشتریان جهت جمع آوری داده های مورد نیاز ، برنامه ریزی کنند. چون تماس های پیگیری بطور منظم انجام می شود تا اطمینان حاصل شود که در این جنبه مهم کوتاهی نمی کنیم.

۸) عدم انتخاب نرم افزار مناسب برای مرکز تماس

اکثر شرکت ها این تصور را دارند که هر نرم افزار مرکز تماس ابزاری است که تنها گزینه های تماس مانند انتقال تماس ، ضبط ، برنامه ریزی و غیره را ارائه می دهد. اما این می تواند بزرگترین اشتباه با توجه به سناریوهای در حال تغییر فناوری باشد.

چطوری می شود آن را برطرف کرد؟

ما باید با دقت نرم افزار مرکز تماس را انتخاب کنیم که نه تنها بر تماس تلفنی متمرکز شده باشد؛ بلکه دارای یکپارچگی CRM ، تجزیه و تحلیل و گزارش های زمان واقعی ، مسیریابی خودکار تماس ها در ترافیک فراوان تماس ها و دیگر امکانات نیز باشد. بنابراین ، به دنبال بهترین نرم افزار مرکز تماس باشید. به جای هدر دادن زمان و پول خود در پشت موارد اولیه فرد ، آگاه باشید که هر فرد باید زمان را پیش ببرد و این فراخوان زمان برای تمرکز بر آخرین فناوری های ارائه شده است.

۹) ایجاد روابط با مشتری

وقتی نمایندگان با یک مشتری ارتباط برقرار می کنند ، معمولاً آن را یک رویداد ساده می انگارند. اما مشتریان دیدگاه کاملاً متفاوتی دارند. حین برخورد با نمایندگان ، آنها اساساً با کل سازمان سروکار دارند. مشتریان برند هایی را ترجیح می دهند که برای آنها ارزش قائل هستند ، با آنها همدلی می کنند و اهداف و آرمان های آنها را واقعاً درک می کنند. نمایندگان باید در نظر بگیرند که ایجاد ارتباط طولانی مدت با مشتری برای شرکت بسیار مهم است.

ما باید بر ایجاد چنین روابط طولانی مدتی با مشتریان تمرکز کنیم تا در نهایت یک پایگاه مشتری وفادار داشته باشیم. پایگاهی که با برقراری ارتباط مداوم با دیگران ، موقعیت ما را ارتقا می بخشد.

تجارت تنها زمانی شکوفا می شود که ما بر ایجاد روابط مؤثر با مشتریان تمرکز کنیم.

چطوری می شود آن را برطرف کرد؟

از طریق ارتباطات منظم و سعی و تلاش در راستای بیان این حقیقت که ما برای مشتریانمان ارزش قائل هستیم. راه اندازی مشوق ها به منظور ارتقاء روابط با مشتریان. استفاده از فناوری برای ارتباط مستمر با مشتریان و نه آنکه به سؤالات مشتری بی توجهی کنیم. داشتن رویکرد مشتری مداری در همه حال.

۱۰) عدم حسابرسی تماس ها و ایجاد چک لیست

ممیزی تماس ها برای سلامت سازمان بسیار مهم است. یک بخش کیفیت شرکت که در کنار واحد آموزش کار می کند قطعاً مورد نیاز است. ایجاد چک لیست از یافته ها و به اشتراک گذاری داده ها با بخش آموزش یک امر مسلم است. همه اینها برای ارائه کیفیت در تماس ها و تجزیه و تحلیل منظم تماس های پشتیبانی مشتری چیزی است که بسیاری از شرکتهای ارائه دهنده خدمات مشتری در انجام آن کوتاهی می کنند. ارائه بازخورد به موقع در مورد تماس های گرفته شده بسیار مهم است. این به ساده سازی روند کاری و محتوا به طور کلی کمک می کند.

چطوری می شود آن را برطرف کرد؟

اطمینان حاصل کنید که بخش کیفیت در حد فقط یک اسم وجود ندارد؛ بلکه در همه زمان ها به عنوان مربی و راهنمای تماس ها در دسترس است. برای اطمینان از اجرای صحیح ، حسابرسی منظم تماس ها و به اشتراک گذاری بازخورد به موقع مورد نیاز است. ورودی ها باید به واحد آموزش داده شود تا اطمینان حاصل کنید که اقدامات مناسب به موقع انجام شده است. این نکته ای بسیار مهم است و نمی توان از آن اجتناب کرد.

منبع:go4customer

برای دریافت خدمات برون سپاری مرکز تماس (کالسنتر) و پشتیبانی تلفنی ۲۴ساعته، با مرکز تماس حامیسان در ارتباط باشید.

برای ارتباط با بخش پشتیبانی همراه اول در رابطه با خدمات ارزش افزوده موبایل می توانید با مرکز تماس حامیسان از طریق شماره ۰۲۱۴۱۹۵۷ به صورت ۲۴ ساعته در ارتباط باشید.

برای ارتباط با بخش پشتیبانی ایرانسل در رابطه با خدمات ارزش افزوده موبایل می توانید با مرکز تماس حامیسان از طریق شماره ۰۲۱۴۱۹۵۷ به صورت ۲۴ ساعته در ارتباط باشید.

برای ارتباط با بخش پشتیبانی دیوار در رابطه با مشکلات احتمالی در زمینه انتشار آگهی و پرداخت می توانید با مرکز تماس حامیسان از طریق آدرس https://divar.ir/ticket و یا آدرس ایمیل [email protected] به صورت ۲۴ ساعته در ارتباط باشید.

برای ارتباط با بخش پشتیبانی کافه بازار در رابطه با مشکلات احتمالی در زمینه انتشار برنامه ها و ایرادات درون برنامه ای می توانید با مرکز تماس حامیسان از طریق شماره ۰۲۱۴۱۲۵۳۰۰۰ به ۱۰ اشتباه رایج در معامله گران صورت ۲۴ ساعته در ارتباط باشید.

اصطلاحات ترید ارز دیجیتال که هر معامله‌گر باید بداند

اصطلاحات ترید ارز دیجیتال مانند بیت کوین یا هر بازار مالی دیگری متنوع است. در این مطلب، با انواع اصطلاح معامله گری نظیر FOMO ،ROI ،ATH ،HODL آشنا می‌شویم.

چه در بازار سهام، چه در معاملات روزانه فارکس و چه در دنیای رمز ارزها بخواهید به یک تریدر تبدیل شده و خرید و فروش ارز دیجیتال انجام دهید، با اصطلاحاتی مانند FOMO ،ROI ،ATH ،HODL و … برخورد خواهید کرد. این‌ها چیست؟ ترید و سرمایه گذاری در ارز های دیجیتال نظیر بیت کوین زبان خاص خود را دارد و یادگیری همه این اصطلاحات جدید می‌تواند دلهره‌آور باشد. با این حال، دانستن آن‌ها در بازارهای مالی خالی از لطف نیست. در ادامه برخی از مهمترین اصطلاح های معامله گری را که باید در هنگام ترید ارزهای دیجیتال بدانید، گردآوری کرده‌ایم. این موارد به شرح زیر است:

اولین اصطلاح در لیست اصطلاحات ترید ارز دیجیتال : فومو

ترس از دست دادن (Fear Of Missing Out) یا فومو (FOMO) چیست؟ فومو یکی از اصلاحاتی است که به هنگام ترید ارز دیجیتال استفاده می‌شود و احساسی است که تریدرها هنگام ترس از دست دادن فرصت سود به آن‌ها دست می‌دهد و برای خرید یک دارایی هجوم می‌آورند. از آنجایی که احساس زیادی درگیر است، FOMO توسط تعداد زیادی از مردم می‌تواند منجر به حرکات پارابولیک قیمت شود. در این حالت، یک معامله‌گر و سرمایه‌گذار خوب می‌داند که روند کنونی بازار همیشگی نخواهد بود. در شرایط صعود یا سقوط شدید بازار، قوانین معمول بازارها می‌تواند تغییر کند. وقتی هیجانات بر بازار غلبه می‌کند، بسیاری از تریدر ها ممکن است از FOMO خارج شوند. این می‌تواند به حرکت‌های گسترده در هر دو جهت منجر شود. همچنین ممکن است بسیاری از معامله‌گران را که سعی در استفاده از موقعیت پیش آمده دارند، به دام بیندازد.

فومو معمولا هنگام طراحی برنامه‌های رسانه‌های اجتماعی نیز استفاده می‌شود. آیا تا به حال فکر کرده‌اید که چرا مشاهده پست‌ها در جدول زمانی شبکه‌های اجتماعی با ترتیب دقیق زمانی دشوارتر است؟ این نیز مربوط به FOMO است. اگر کاربران از آخرین ورود به سیستم بتوانند همه پست‌ها را بررسی کنند، احساس می‌کنند که آخرین ارسال‌ها را دیده‌اند. با مخلوط کردن عمدی پست‌های قدیمی و جدید در جدول زمانی، سیستم عامل‌ رسانه‌های اجتماعی قصد دارند فومو را به کاربران القا کنند. به این ترتیب، کاربران از ترس اینکه چیز مهمی را از دست ندهند، بارها و بارها پست‌ها را بررسی می‌کنند.

دومین اصطلاح در لیست اصطلاحات ترید ارز دیجیتال : FUD

ترس، عدم اطمینان و تردید (Fear, Uncertainly and Doubt) یا به اختصار FUD چیست؟ فاد در حالی که منحصرا یک اصطلاح در ترید ارزهای دیجیتال نیست، اغلب در زمینه بازارهای مالی مورد استفاده قرار می‌گیرد. FUD یک استراتژی است که هدف آن بی‌اعتبار کردن یک شرکت، محصول یا پروژه خاص با انتشار اطلاعات غلط در مورد آن است. هدف از این کار، القاء ترس و بدست آوردن شرایط مناسب است. این مسئله می‌تواند یک مزیت رقابتی، تاکتیکی یا سودآوری از کاهش قیمت سهام ناشی از اخبار مخرب بالقوه باشد.

اصطلاح FUD در فضای ترید ارزهای دیجیتال مانند بیت کوین و اتریوم کاملاً رایج است. در بسیاری از موارد، سرمایه‌گذاران ممکن است با پوزیشن شورت در یک دارایی وارد شوند و پس از تثبیت موقعیت، اخبار بالقوه مضر یا گمراه کننده‌ای منتشر کرده و به این ترتیب سود کلانی کسب کنند. آن‌ها همچنین ممکن است پیش از انتشار این اخبار در بازارهای غیر رسمی خریدهایی انجام دهند.

در بسیاری از موارد، اطلاعات نادرست یا حداقل گمراه کننده به نظر می‌رسد اما با این حال، در برخی موارد درست است. همیشه بهتر است که به عنوان یک تریدر سعی کنید همه‌ی وجوه بحث را در نظر بگیرید. فکر کردن در مورد انگیزه به اشتراک‌گذاری یک نظر توسط افراد، برخی مواقع می‌تواند راهنمای مفیدی برای قضاوت باشد.

هادل (HODL)

نگهداری یا هادل (HODL) چیست؟ HODL یکی از اصطلاحات مخصوص ترید ارز های دیجیتال است که از غلط املایی کلمه Hold گرفته شده است. این اصطلاح در اصل معادل استراتژی خرید و نگهداری ارز دیجیتال است. HODL برای اولین بار در سال 2013 در یک پست مشهور در انجمن مجازی BitcoinTalk ظاهر شد. این اصطلاح اشتباه املایی یک کاربر با عنوان “I AM HODLING” بود.

هادلینگ (HODLing) به نگه داشتن سرمایه‌گذاری‌ها علی‌رغم افت قیمت اشاره دارد. همچنین معمولا در مورد تریدر‌هایی استفاده می‌شود که در ترید کوتاه مدت مهارت ندارند، اما می‌خواهند از تغییرات قیمت سود زیادی کسب کنند. همچنین ممکن است برای سرمایه‌گذارانی که اعتقاد زیادی به یک رمز ارز خاص دارند و قصد دارند سرمایه گذاری خود را برای مدت طولانی‌تری حفظ کنند، استفاده شود.

این استراتژی مشابه استراتژی خرید و نگهداری است که در بازارهای سنتی انجام می‌شود. سرمایه‌گذاران با این نوع استراتژی سعی می‌کنند دارایی‌های کم ارزش را پیدا کرده و مدت طولانی آن‌ها را نگه دارند. بسیاری از سرمایه‌گذاران با استفاده از این روش برای بیت کوین، سود بالایی را کسب کرده‌اند. اگر طی پنج سال گذشته هر هفته فقط 10 دلار بیت‌کوین خریده بودید، اکنون دارایی شما بیش از هفت برابر سرمایه اولیه بود!

چهارمین اصطلاح در لیست اصطلاحات ترید ارز دیجیتال : BUIDL

BUIDL مشتق شده از اصطلاح HODL است. این اصطلاح، فعالین صنعت رمز ارزها را توصیف می‌کند که بدون توجه به نوسانات قیمت به کار خود ادامه می‌دهند. ایده اصلی این است که معتقدین واقعی صنعت ارزهای دیجیتال، بدون توجه به بازارهای نزولی به ساخت اکوسیستم ادامه می‌دهند. از این لحاظ، آن‌ها واقعا به بلاک چین و ارزهای رمزپایه و کاربردی که می‌توانند داشته باشند، اعتقاد دارند و به طور فعال در حال تحقق این هدف هستند.

بر اساس طرز فکر BUIDL، ارزهای دیجیتال برای سفته‌بازی به وجود نیامده‌اند، بلکه فناوری مفید نوینی بوده و این دسته از افراد در فکر آوردن این فناوری بین عموم جامعه هستند. این طرز فکر منجر به تمرکز بر فعالیت‌‌های این حوزه و ساختن زیرساخت‌هایی می‌شود که ممکن است در آینده به میلیاردها نفر به خوبی خدمت کند. علاوه بر این، BUIDLerها اینگونه متصور هستند که تیم‌هایی که با ذهنیت طولانی مدت به تلاش خود ادامه می‌دهند، در بلند مدت عملکرد خوبی خواهند داشت.

بازگشت سرمایه یا ROI

بازگشت سرمایه (Return of Investment) یا به اختصار ROI یکی دیگر از اصطلاحات در ترید دارایی‌های مختلف و یا سرمایه گذاری در بازارهای مالی مانند ارز دیجیتال بوده و شاخصی برای سنجش عملکرد سرمایه گذاری است. ROI بازده سرمایه‌گذاری را نسبت به هزینه سرمایه‌گذاری اولیه اندازه‌گیری می‌کند. استفاده از این شاخص، اقدامی مناسب برای مقایسه عملکرد سرمایه‌گذاری‌های مختلف است.

در ادامه به نحوه محاسبه ROI می‌پردازیم. ابتدا شما ارزش فعلی سرمایه‌گذاری را در نظر می‌گیرید و هزینه اولیه سرمایه‌گذاری را از آن کم می‌کنید. سپس عدد به دست آمده را بر هزینه اولیه تقسیم می‌کنید:

ROI = مقدار فعلی – هزینه اصلی / هزینه اصلی

فرض کنید شما بیت کوین را با قیمت 6000 دلار خریداری کردید. فرض می‌کنیم قیمت فعلی بیت کوین اکنون 8000 دلار است. در این صورت نرخ بازگشت سرمایه برابر است با:

ROI = 8000-6000 / 6000

این بدان معناست که سرمایه شما 33 درصد از میزان سرمایه‌گذاری اولیه‌‌ای که داشته‌اید بیشتر شده است.

با این حال اعداد خام، تصویر کاملی از سرمایه‌گذاری برای تریدر ارائه نمی‌دهند. هنگام مقایسه سرمایه گذاری‌‎ها، عوامل دیگری نیز در این زمینه نقش دارند. خطرات چیست؟ افق زمانی چگونه است؟ دارایی چه میزان امکان نقد شوندگی دارد؟ ROI به خودی خود معیار نهایی نیست، اما ابزاری مفید برای اندازه‌گیری عملکرد سرمایه‌گذاری‌های شماست. محاسبه میزان سرمایه‌گذاری و توجه به آن هنگام تفکر در مورد بازده سرمایه‌گذاری بسیار مهم است.

ششمین اصطلاح در لیست اصطلاحات ترید ارز دیجیتال : ATH

بالاترین قیمت در همه زمان‌ها یا اصطلاحا سقف تاریخی (All Time High)، بالاترین قیمت ثبت شده یک دارایی است. به عنوان مثال، ATH بیت کوین طی بازار صعودی سال 2017 در صرافی بایننس 19,798.86 دلار بود. در واقع این بالاترین قیمتی بوده که بیت کوین تا به حال معامله شده است.

یکی از جنبه‌های جذاب یک دارایی که به بالاترین سطح خود رسیده، این نکته است که تقریبا همه دارندگان آن دارایی سود کرده‌اند. اگر آن دارایی قبل از آن در روند نزولی بلند مدت بوده باشد، بسیاری از معامله‌گران احتمالا تمایل دارند که با رسیدن به موقعیت صعودی، از بازار خارج شوند. با این حال، اگر دارایی از ATH خود بالاتر برود، دیگر فروشنده‌ای باقی نمی‌ماند که منتظر خروج از بازار باشد. به همین دلیل است که برخی از موارد شکست ATH را “شکست آسمان آبی” می‌نامند، زیرا لزوما هیچ منطقه مقاومت آشکاری در پیش نیست.

شکست ATH اغلب با افزایش حجم معاملات همراه است. زیرا معامله‌گران روزانه نیز ممکن است با سفارشات بازار از فرصت استفاده کنند تا سریع‌تر سود برده و با قیمت بالاتر بفروشند. اما آیا شکست ATH به این معنی است که قیمت برای همیشه افزایش خواهد یافت؟ البته که نه. معامله گران و سرمایه گذاران به دنبال سود خواهند بود و سفارشات فروش خود را ثبت خواهند کرد.

حرکات پارابولیک یا سهموی غالبا ممکن است با افت شدید قیمت مواجه شوند، زیرا بسیاری از تریدرها هنگامی که متوجه می‌شوند روند صعودی به پایان رسیده، به سمت خروج هجوم می‌آورند. به عنوان مثال بعد از حرکت سهموی بیت کوین و رسیدن قیمت به حدود 20,000 دلار در دسامبر 2017 (دی 96)، کاهش قیمت را بررسی کنید. پس از رسیدن به حدود 20,000 دلار، در عرض چند روز قیمت تقریبا 45 درصد افت کرد. به همین دلیل است که همیشه کنترل ریسک و استفاده از حد ضرر بسیار مهم است.

هفتمین اصطلاح در لیست اصطلاحات ترید ارز دیجیتال : ATL

اصطلاح ATL در ترید ارزهای دیجیتال به معنی کمترین قیمت در تمام زمان‌ها و نقطه مقابل ATH است. به عنوان مثال، کمترین قیمت BNB در صرافی بایننس در اولین روز معاملات 0.5 تتر بود. شکستن ATL ممکن است به اثری مشابه هنگام شکستن بالاترین حد خود منجر شود، اما در جهت مخالف. شکست محدوده حمایتی ATL می‌تواند منجر به یک حرکت شدید رو به پایین شود.

از آنجایی که هیچ سابقه قیمتی پایین‌تر از ATL وجود ندارد، ارزش بازار می‌تواند پایین آمده یا کم و زیاد شود و از طرفی به این خاطر که لزوما دلیل منطقی برای توقف آن نمی‌توان متصور شد، خرید در چنین مواقعی برای تریدر بسیار خطرناک است. بسیاری از تریدر ها منتظر تغییر روند و تایید آن توسط یک میانگین متحرک مهم یا یک اندیکاتور دیگر می‌شوند تا حتی وارد یک پوزیشن بلند مدت شوند. البته امکان دارد آن‌ها در شرایطی گیر کنند که قیمت پایین و پایین‌تر می‌رود.

بررسی خودتان را انجام دهید : DYOR

اصطلاح DYOR در ترید ارزهای دیجیتال مخفف عبارت Do Your Own Research و بدان معناست که فرد شخصا باید تحقیق و بررسی خود را پیرامون یک مسئله انجام دهد. وقتی صحبت پیرامون بازارهای مالی نظیر ارز دیجیتال بیت کوین باشد، DYOR یکی از اصطلاحات است که به تحلیل فاندامنتال نزدیک‌تر است. این بدان معنی است که تریدرها باید تحقیقات خود را در مورد سرمایه‌گذاری‌های خود انجام دهند و به دیگران اعتماد نکنند. “اعتماد نکن، تحقیق کن” عبارتی است که معمولا در بازار رمز ارزها با معنای مشابه استفاده می‌شود.

موفق‌ترین سرمایه‌گذاران تحقیقاتشان را خودشان انجام می‌دهند و به نتیجه‌گیری‌های خود می‌رسند. به همین ترتیب، هر کسی که می‌خواهد در بازارهای مالی موفق باشد، مجبور است استراتژی ترید منحصر به فرد خود را داشته باشد. این امر همچنین ممکن است منجر به اختلاف نظر بین سرمایه‌گذاران مختلف شود که امری کاملا طبیعی در سرمایه گذاری و معامله است. نگاه یک سرمایه‌گذار ممکن است به یک دارایی صعودی باشد، در حالی که سرمایه‌گذار دیگر معتقد باشد روند نزولی خواهد بود.

نظرات مختلف می‌تواند راهبردهای مختلفی در بر داشته باشد، معامله‌گران و سرمایه‌گذاران موفق می‌توانند استراتژی‌های بسیار متفاوتی داشته باشند. ایده اصلی این است که همه آنها بررسی خودشان را انجام داده‌اند، به نتیجه‌گیری‌های خود رسیده‌ و تصمیمات سرمایه‌گذاری خود را براساس این نتیجه‌گیری گرفته‌اند.

نهمین اصطلاح در لیست اصطلاحات ترید ارز دیجیتال : DD

اصطلاح DD مخفف کلمه Due Diligence به معنی ارزیابی بایسته است و تا حدودی به DYOR مربوط می‌شود، بدین منظور که انتظار می‌رود شخص قبل از توافق با طرف دیگر، تحقیق و دقت کافی داشته باشد. هنگامی که نهادهای تجاری به توافق می‌رسند، انتظار می‌رود که آن‌ها نسبت به یکدیگر جوانب احتیاط را رعایت کنند. به این دلیل که هر بازیگر می‌خواهد اطمینان حاصل کند که هیچ نکته پنهان بالقوه‌ای در معامله وجود ندارد. در غیر این صورت، آن‌ها نمی‌توانند خطرات احتمالی را با منافع مورد انتظار مقایسه کنند.

در مورد تریدرها نیز همین امر صادق است. هنگامی که سرمایه‌گذاران در جستجوی موقعیت‌های سرمایه‌گذاری‌ بالقوه هستند، لازم است که با دقت نظر تحقیقات خود را در مورد پروژه انجام دهند تا اطمینان حاصل کنند که می‌توانند تمام ریسک‌ها را در نظر بگیرند. در غیر این صورت، آن‌ها کنترل تصمیمات ترید خود را کنترل نخواهند کرد و ممکن است در نهایت انتخاب‌ اشتباهی انجام دهند.

مبارزه با پولشویی : AML

آنتی مانی لاندری یا AML یکی دیگر از اصطلاحات ترید ارز دیجیتال و مخفف کلمه Anti Money Loundring و به معنی مبارزه با پولشویی است و به مقررات، قوانین و رویه‌هایی اشاره دارد که هدف آن‌ها جلوگیری از پنهان‌کردن مجرمان در پول بدست آمده از راه‌های غیر قانونی به عنوان درآمد مشروع است. رویه‌های AML برای مجرمان “تمیز کردن” پول را با پنهان کردن از منبع قانونی، بسیار سخت‌تر می‌کند.

مجرمان همیشه به دنبال راه‌هایی برای پنهان کردن منبع واقعی وجوه خود هستند. به دلیل پیچیدگی بازارهای مالی، روش‌های مختلفی برای انجام این کار وجود دارد. ابزارها و مشتقات بازارهای مالی می‌توانند جستجوی منبع واقعی وجوه را بسیار دشوار کنند (البته غیرممکن نیست). مقررات AML موسسات مالی مانند بانک‌ها را ملزم به نظارت بر معاملات مشتریان خود و گزارش فعالیت مشکوک می‌کنند. به این ترتیب، مجرمان پولشویی وجوهی که به طور غیرقانونی بدست آورده‌اند را بسیار سخت‌تر انجام خواهند داد.

جمع بندی

شرایط معاملات رمز ارزها در ابتدا می‌تواند کمی گیج کننده به نظر برسد. اما اکنون اصطلاحات مهمی از آنها را می‌شناسید، بنابراین با دانستن این مفاهیم می‌توانید امنیت بیشتری احساس و ریسک کمتری در معاملات خود تجربه کنید. حتماً FUD را DYOR کنید، نه اینکه کورکورانه ارزی را که به ATH رسیده است FOMO کنید و HODLing و BUIDLing را حفظ کنید!

هنوز مشتاق یادگیری بیشتر در مورد معاملات ارزهای رمزنگاری شده هستید؟ دوره رایگان تحلیل تکنیکال اکسچینو مگ می‌تواند برای شما مناسب و شروع خوبی برای این راه باشد.

اشتباهات در ترید

در این مقاله به بررسی اشتباهات در ترید و تحلیل تکنیکال می پردازیم. همچنین روش های پیشگیری از این اشتباهات را معرفی خواهیم کرد.

تحلیل تکنیکال اصلا کار ساده ای نیست و در آن نمی توان از تمامی اشتباهات جلوگیری کرد. حتی افراد حرفه ای و با تجربه نیز در تحلیل و تریدهای خود گاهی دچار دردسر می شوند. اما برخی اشتباهات اساسی در ترید هستند که تقریبا تمامی افراد مبتدی آنها را مرتکب می شوند. در این مقاله به بررسی اشتباهات در ترید و تحلیل تکنیکال می پردازیم. همچنین روش های جلوگیری از آنها را معرفی خواهیم کرد.

آنچه در این مطلب می خوانیم ☜

ویدئوی آشنایی با هفت اشتباه بزرگ در ترید

اشتباهات در ترید؛ عدم جلوگیری از ضرر

یکی از اصول پایه ترید، جلوگیری از ضرر دادن است. این شاید موضوع خیلی ساده ای باشد، اما از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. چون اولین قدم در ترید و سرمایه گذاری، حفظ دارایی است. یعنی قبل از اینکه به فکر کسب سود باشید، باید برای از دست ندادن دارایی خود تلاش کنید.

پس برای شروع ترید بهتر است از مقدار دارایی اندک شروع کرده یا حتی از حساب های ترید دمو (Demo) برای امتحان کردن استراتژی های خود استفاده کنید. بدین شکل در مراحل ابتدایی یادگیری ترید می توانید از سرمایه اصلی خود محافظت کنید.

یکی دیگر از الزامات ترید برای مراقبت از سرمایه، تنظیم استاپ لاس (Stop-Loss) است. برای تریدهای خود باید یک “نقطه ابطال” در نظر بگیرید. یعنی جایی که به خود می گویید در این ترید اشتباه کرده اید. در صورتی که چنین ایده ای را در نظر نگیرید، در بلند مدت نمی توانید به موفقیت برسید. چون حتی یک ترید بد می تواند برای سبد دارایی شما زیان آفرین باشد.

ترید بیش از حد

یکی دیگر از اشتباهات در ترید، فعالیت بیش از حد است. هیچ وقت فکر نکنید یک تریدر موفق همیشه در حال ترید کردن است. ممکن است برخی استراتژی های ترید به زمان زیادی نیاز داشته باشند تا بتوانند سیگنال ترید ارائه دهند. شما فقط با 3 بار ترید در سال هم می توانید به سودهای کلان برسید! به قول یکی از تریدرهای معروف، “پول از صبر کردن ساخته می شود، نه از ترید کردن!”

شما مجبور نیستید در تمامی تریدها حضور داشته باشید. چون در برخی شرایط برای کسب سود بهتر است رفتاری از خود نشان ندهید و منتظر فرصت مناسب باشید. همیشه به یاد داشته باشید که فرصت ها دوباره ایجاد می شوند؛ فقط باید صبور باشید.

همچنین در نظر داشته باشید که تحلیل های انجام شده در دوره های زمانی بلند مدت نسبت به دوره های کوتاه مدت قابل اعتماد تر هستند. پس خیلی روی تحلیل های کوتاه مدت تمرکز نکنید. با اینکه افراد زیادی از طریق ترید کوتاه مدت به سودهای کلان رسیده اند، اما نرخ ریسک به پاداش این روش معمولا خوب نیست. تریدرهای مبتدی به هیچ وجه نباید سراغ ترید کوتاه مدت بروند.

ترید برای انتقام گیری

برخی تریدرها وقتی دچار ضرر سنگین می شوند، سریعا می خواهند آن را جبران کنند. به این نوع ترید، “ترید انتقام” گفته می شود و یکی از اشتباهات رایج در تریدینگ است. عامل اصلی این اشتباه، تصمیم گیری بر اساس احساسات است.

اگر کلمه “تحلیل” را در نظر بگیرید، متوجه می شوید که گرایش تحلیل بازار بر پایه تحلیل و تفسیر است. پس ۱۰ اشتباه رایج در معامله گران برای تبدیل شدن به یک تریدر موفق باید همیشه احساسات خود را کنترل کرده و فقط بر اساس تحلیل منطقی تصمیم گیری کنید. حتی اگر ضرر ایجاد شده برای شما بسیار سنگین باشد.

در صورتی که دچار ضرر زیادی شدید، فورا سراغ ترید نروید. چون ممکن است ضرر بیشتری برای شما ایجاد شود. در این مواقع بهتر است برای مدتی استراحت کنید تا ذهن شما توانایی تحلیل و تصمیم گیری منطقی خود را بازیابی کند.

اشتباهات در ترید؛ تاکید بیش از حد روی یک تصمیم

اگر می خواهید به یک تریدر موفق تبدیل شوید، هیچ وقت از تغییر دادن نظر خود نترسید. وضعیت بازار همیشه در حال تغییر و تحول است و تریدر نیز بر اساس آن باید تصمیمات خود را تغییر دهد. چون یک استراتژی ترید نمی تواند در تمامی موقعیت ها کاربرد داشته باشد.

سعی کنید تمامی ابعاد استراتژی خود را در نظر بگیرید تا نقاط ضعف آن مشخص شود. بدین شکل، تصمیمات سرمایه گذاری شما جامع تر خواهند بود. همچنین مطمئن شوید که روی تصمیمات خود تعصب خاصی ندارید. در صورتی که بیش از حد روی یک تصمیم پافشاری کنید، نقشه ترید می تواند تحت تاثیر قرار بگیرد و نتایج نامطلوبی برای شما ایجاد خواهد شد.

چشم پوشی از شرایط بازار

برخی اوقات ممکن است تحلیل تکنیکال در پیش بینی رفتار بازار به درستی عمل نکند. مثل زمان هایی که بازار تحت تاثیر موج احساسات مردم قرار می گیرد و پیش بینی رفتار آن تا حد زیادی وابسته به روانشناسی بازار است. بازارها به طور کلی بر پایه میزان عرضه و تقاضا حرکت می کنند و برخی مواقع ممکن است یک طرف ترازو سنگین تر شود.

برای مثال، اندیکاتور RSI را در نظر بگیرید. اساسا وقتی RSI کمتر از 30 باشد، دارایی مربوطه بیش از حد فروش داشته است. اما این معیار گویای سیگنال ترید فوری نیست. بلکه نشان می دهد که حرکت بازار توسط فروشندگان رهبری می شود. یعنی فروشنده ها قدرت بیشتری نسبت به خریداران دارند.

پس برای موفقیت در ترید نباید فقط روی ابزار تحلیل تکنیکال تمرکز کرد. بلکه باید تمامی معیارها را در نظر گرفت و رفتار بازار را همیشه بررسی کرد. یکی از اشتباهات بزرگ در ترید، تصمیم گیری کورکورانه است که می تواند خسارت شدیدی برای تریدر ایجاد کند.

وابستگی کامل به تحلیل تکنیکال

همیشه به یاد داشته باشید که هیچ چیز در تحلیل تکنیکال قطعی نیست و هرچه در آن گفته می شود فقط احتمالات است. یعنی اگر از بهترین استراتژی های ترید هم استفاده کنید، نمی توانید مطمئن شوید که پیش بینی شما درست از آب دربیاید. در تحلیل تکنیکال فقط می توانید حدس بزنید که بازار احتمالا به سمت خاصی حرکت می کند.

حتی اگر به یک تریدر حرفه ای هم تبدیل شوید، نباید همیشه انتظار داشته باشید که بازار مطابق پیش بینی شما حرکت کند.

اشتباهات در ترید؛ تقلید کورکورانه از دیگر تریدرها

یکی از روش های یادگیری ترید و تحلیل تکنیکال، دنبال کردن افراد متخصص و حرفه ای است. اما برای حفظ ثبات در پیشرفت، باید نقاط قوت خود را نیز پیدا کنید و به فکر بهبود آنها باشید. در واقع باید توانایی هایی را در خود ایجاد کنید که در دیگر افراد وجود ندارد. چون تقریبا تمامی تریدرهای موفق از استراتژی های خاص خود استفاده می کنند. استراتژی هایی که شاید برای دیگران مفید نباشند.

انجام ترید بر اساس تحلیل دیگران شاید در دفعات اول با موفقیت پیش برود، اما ادامه این کار می تواند خطرناک باشد. تقلید کورکورانه از دیگر تریدرها یکی از اشتباهات اصلی ترید محسوب می شود. فقط در صورتی باید استراتژی یک تریدر را دنبال کنید که شرایط مشابه آن تریدر برای شما ایجاد شده باشد.